聞き上手

人見知りで悩んでいる人は多いのでは？　でも、人見知りはただの思い込みで、視点を切り替えるだけで克服できるといわれています。その方法を紹介していきましょう。 ■人見知りであることを相手を喜ばせる武器にする 　思いこみクリ … 続きを読む 人見知りを武器にする視点の変え方

働き女子にとって、日々のスキルアップは欠かせませんよね。中でも、ぜひ身につけていただきたいのが、部下を持ったり、目下の人を指導したりする際にも使える「聴く技術」です。 　コミュニケーション心理学研究所代表の高原恵子さん … 続きを読む 働き女子のスキルアップ術！「聴く」力を身につけよう！

いま、さまざまな状況でコミニュケーションが重視されています。でも、会話はちょっと苦手で、人との会話がなかなか続かないと悩みを持っている人は多いのではないでしょうか。ではいったい、どうすれば会話はつながるのでしょうか？ … 続きを読む 話し下手は卒業！？会話を続かせるのに必要なこと

「どうでもいい」「言われた通りにやるよ」と受け身になってしまうのではなく、「こうしたらもっとよくなるのでは？」「私はこう思います！」と、我が子には積極的に自分の考えを発信できるようになって欲しい。そう考える親御さんも多い … 続きを読む 我が子を「自分の意見を言える子」にするために大切なこと

学びの現場でお母さんからいただくことが多いのは「先生の言葉なら素直に受け取るのに、私が言うと怒り出すんですよね……」という言葉。子どものために言っているのに、どうしてお母さんの忠告を子どもは素直に受け入れられないのでし … 続きを読む お母さんの指摘に子どもがキレるワケ

あるママ向けの掲示板で「場の空気を壊す恐ろしい一言」というスレッドが立っていました。例えばそんな一言として、「ごめん、全然聞いてなかった」「そんなことも知らないの？」「何言ってるか全然わかんない」「つまんない」などが挙 … 続きを読む 会話中の場の空気を壊す恐ろしい一言、そんなKYな言葉を回避するコツ

あなたは雑談などの会話が苦手だと思ったことはありませんか？　そんなあなたは、会話スキルや雑談力に問題があるのかもしれませんよ。 　仕事先の担当者をはじめ、職場の同僚や上司など、とにかく人との会話や雑談が続かないから、そ … 続きを読む 雑談ができない！会話スキルをアップさせてビジネスでの“苦手”を克服するコツ

「どうせ、できないもん」 「失敗したら嫌だから、やーらない！」 　こんなことが口癖になっていませんか？　子どもにとっては、毎日が“初めて”の連続です。そこから得た新しい知識や経験が、その子の力を高めるのです。それなのにや … 続きを読む 「失敗」しない子に育てるためには…

悪いことは、きっぱりと伝える。当たり前のことですが、上手に行わないと、子どもとの信頼関係が崩れてしまうことがあります。ですから、子どもが「よし、次からは同じ失敗をしないようにしよう！」と思えるような伝え方をしたいもので … 続きを読む 子どもを叱るときのコツ

何かを成し遂げるためには、目標がないといけません。その人が「達成したい！」と思って初めて、チャンスを見つけて行動に移すのです。ですから、いくら欠点を注意しても、言うことを聞かない我が子に悩んでいるなら、「宣言」をさせて … 続きを読む 子どもは叱るより「宣言」させる！

我が子に「どんな大人になって欲しい」ですか？　「目の前の人に優しくできる人」「相手の気持ちがわかる人」「目の前の人を幸せにできる人」……。いろいろと出てくると思いますが、大人として、社会や家庭内で求められる力の一つに、 … 続きを読む 子どもの頃に「思いやり力」を身につけると、社会で活躍できる！？

ビジネスにおける会話のシーンで、だらだらと相手の話した内容を整理して、わかりやすく言い表す人をみると、「この人すごい！ちゃんと理解している」と思いませんか？　このように、話しをうまく要約するのって、いったいなぜできるの … 続きを読む 一目置かれる！？話の“要約”が上手になる練習方法とは？

ふと電話を受けたら、いきなりクレームを浴びせられ、「厄介な電話を受けたな…」なんて思ったことはありませんか？　そんな突然のクレームにも使える、ちょっとしたコツをご紹介します。 ●真剣に対応すればクレームは宝の山 　クレ … 続きを読む 実は宝の山！？顧客満足につながるクレーム対応のコツとは？