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仕事場でクレームがあったときにどうしていますか？ 自分しか対応できない場合、自分一人でなんとかしなければなりませんよね。そこで、クレームを受けたときのために、素朴な疑問を解決しておきましょう。 ●こちらに非がなくても謝 … 続きを読む こんなときはどうする？クレーム対応の素朴な疑問
働き方改革が叫ばれる中、大手企業などで導入されている週休3日制。これに対して、働く側の人はどんな意見を持っているのでしょうか？ 「はたらこねっとユーザーアンケート －週休3日制について－」では、58％の人が週休3日制を … 続きを読む 週休3日制に賛否両論！？あなたはどう活用する？
新社会人が職場にやってきてしばらく経ったこの時期。彼らの行動や発言がちょっと気になるという人はいませんか？ もしかしたら、彼らはちょっと分かっていないところがあるのかもしれません。こんな新人、実際あなたの職場にもいませ … 続きを読む 常識のない新社会人たちへの対処法とは？
オフィスなどで、「嫌だな」と思う仕事をやらなければいけなくなったことはありませんか？ そんなとき、仕事を振ってきた人を鬼のように思えてしまうこともありますが、実際は、自分に原因があることが多いのです。 働き方改革など … 続きを読む イライラオーラは「嫌な仕事」を引き寄せる！？
仕事でお客さんからクレームを受けたり、上司を怒らせてしまったりすることは誰しもあると思います。夫婦喧嘩や友人同士の対話でも、よくあることかもしれませんね。そんなとき、どんな風に対処していますか？ もちろん、謝るのは当然 … 続きを読む 仕事で相手を怒らせたときの、その場をおさめる謝り方
会社において、ときに会議は「意味がない」「ただのおしゃべり」「時間の無駄」だともいわれます。実は、会議をすることで仕事の効率が変わったというエピソードも多くあるんですよ。そこで、企業が取り組んでいる、独自の会議術をご紹 … 続きを読む 意味あるものにするための効率的な「会議術」とは？
自分の夫が同じことをしたら…世の女性たちも胸を痛めたようだ。 タレントの熊田曜子が4月26日に放送されたバラエティ番組「ダウンタウンDX」（日本テレビ系）に出演。夫のありえない言動について打ち明けている。 6年前に … 続きを読む ありえない！熊田曜子、夫の「とんでもない隠し事」を明かして同情続々
「あの人には何をいっても無駄」「コミュニケーションが取れない」「もうお手上げ！」という上司っていますよね。「どうして自分ばっかりこんな嫌な上司に当たるのか」と思うこともあるかもしれませんが、世の中には他にも同じように感じ … 続きを読む 苦手な上司への対処法とは？
「そろそろ転職しようかな」と思っている人は、あまり先延ばしにするのも考えものかもしれません。なぜなら、現在は2020年の東京オリンピックに向けて景気がよくなっている状況から「売り手市場」が続くと思いがちですが、実は、オリ … 続きを読む 転職するなら「今」がいい理由とは
納得できないことで怒ったり、無茶ぶりしてきたりする上司に悩まされていませんか？ こんな困った上司に当たったときの対処方法を、ビジネススクールで知られるグロービスで、スマホ動画学習サイト「グロービス学び放題」の事業リーダ … 続きを読む 専門家に聞く！困った上司への対処法
ふと電話を受けたら、いきなりクレームを浴びせられ、「厄介な電話を受けたな…」なんて思ったことはありませんか？ そんな突然のクレームにも使える、ちょっとしたコツをご紹介します。 ●真剣に対応すればクレームは宝の山 クレ … 続きを読む 実は宝の山！？顧客満足につながるクレーム対応のコツとは？
ビジネスにおけるコミュニケーションで、いまや欠かせないのがメールでのやりとりですよね。実は、ちょっと気を付けるだけで、相手の心をつかむメールの仕方があるというのです。そこで、「やってはいけないメール」と「相手から好かれ … 続きを読む NG行為していませんか？ビジネスメールで相手の心をつかむには？
現在、「健康経営」が多くの企業で意識されるようになっています。これは、企業が従業員の健康づくりや管理をサポートすることで、結果的に会社の経営においても大きな成果が期待できるというものです。そこで、健康経営として企業が実 … 続きを読む 従業員の健康のために企業が実施するユニークな取り組みとは？
あなたは、子どもがどんな大人に育って欲しいですか？ 教育現場で子どもたちをみていると、周りの大人が与える影響は本当に大きいものだと実感させられます。先生が人生を楽しんでいると、それに引き寄せられて子どもたちも日々を楽 … 続きを読む 「人生のコツ」は親から学ぶ！？子どもの未来にためにできること
みなさんは毎日の仕事の中で、忙しい・雑用が多い・面白くないなどを理由に、イライラしたり、テンションを下げたりしてしまっていませんか？ そんな不機嫌さは、自分にとっても周りの人にとってもいいことはありません。そこで、仕事 … 続きを読む 仕事中のイライラが「楽しい！」に変わるちょっとしたコツ
いまの仕事をしていても、いまいち将来がみえないという女性は多いのではないでしょうか。そこで、キャリアの転機のきっかけをつかむためにも、いまからそのヒントを探してみましょう。 神戸大学大学院経営学研究科教授で経営学博士 … 続きを読む キャリアデザインなんて無意味！？女性が将来に迷ったときに行うべきこととは？
みなさんは、朝起きたら何をしていますか？ 着替えをしたら朝食の準備をして…というのが一般的ですかね。でも、実は朝食を取ると満腹中枢が満たされ、脳の機能が著しく低下するというのです。それならば、朝食は取らないほうがいいの … 続きを読む 仕事のパフォーマンスを上げるための朝食術
ビジネスシーンでの敬語、すでに使い慣れている言葉はたくさんありますよね。でも、実は当たり前のように使っている言葉が、実は誤った使い方だったということも……。思わぬところで恥をかかないように、今一度ぜひ確認しておきましょ … 続きを読む 敬語に注意！「とんでもございません」は誤り！？