接客

マスク着用の現状―今どきの働く女性の意識とは？

最近は、マスクを着けたり着けなかったりする生活スタイルになっているようですね。その分、「ここではマスクを着けるべき？」と選択を迫られることもあるのではないでしょうか。そこで今回は、今どきの働く女性はどんな意識でマスクを … 続きを読む マスク着用の現状―今どきの働く女性の意識とは？

「カスハラ」を受けたらどうすればいい？

最近よく耳にする「カスハラ」という言葉。いったい、どんな意味があるのでしょうか？　カスハラの意味や事例、カスハラを受けたときの対処法を紹介していきましょう。 ■カスハラって何？ 　カスハラとはカスタマーハラスメントの略 … 続きを読む 「カスハラ」を受けたらどうすればいい？

営業の極意は“商品を愛すること”にあるってホント？

「営業してもモノが売れない」「販売や接客業だけどモノが売れない」と悩んでいませんか？　その原因って、あなたが“売りたいものを好きじゃない”からかもしれません。 　営業トレーナーである小森康充さんは、著書「トップセールスの … 続きを読む 営業の極意は“商品を愛すること”にあるってホント？

社会人になってもできる！働く女性たちが今、勉強していること

勉強といえば学生時代にやるものというイメージが強いですが、もちろん社会人になってもできます。そこで、働く女性たちは今、どんなことを勉強しているのかみていきましょう。 ■取り扱っている商品のこと 　コールセンターに勤めて … 続きを読む 社会人になってもできる！働く女性たちが今、勉強していること

接客のクレームでメンタルが折れる……プロはどう対処しているの？

接客の仕事の中でも、とくに難しいといわれるのがクレーム対応。人によっては「メンタルがやられる……」という人もいるくらい過酷です。そうした中、人それぞれ何かしらの対策をしているようです。詳しくみていきましょう。 　ある女 … 続きを読む 接客のクレームでメンタルが折れる……プロはどう対処しているの？

働く女性たちの「仕事が楽しくない」と感じたエピソード3選

働く女性の活躍が推進されている中、「仕事が楽しくない……」という人も多いことでしょう。そこで、なぜそう思ってしまうのか、3つの体験談から探っていきましょう。 ■お客さんによって感情が左右されるから 　Aさんは接客業の仕 … 続きを読む 働く女性たちの「仕事が楽しくない」と感じたエピソード3選

事務職を「辞めたい！」と思うときランキング

WEBメディアの運営・コンサルティングを行うビズヒッツが2022年2月、事務職をしている500人を対象に『事務職を辞めたいと思うときに関する意識調査』を実施し、そのデータをランキング化しました。500人の内訳は、女性3 … 続きを読む 事務職を「辞めたい！」と思うときランキング

“販売スキル”を上げたい人が実践すべき3つのこと

アパレルショップや雑貨屋さんなど、接客での販売をやっていると実績が問われます。そうした中、「販売スキルを上げたい」「なかなか売り上げにつながらない」という悩みを持っているのなら、有識者のアドバイスを参考に、ぜひ次のよう … 続きを読む “販売スキル”を上げたい人が実践すべき3つのこと

“成否を分ける接客”のポイントはここにあり！

あなたは接客業の経験がありますか？　接客業でなくてもお客様は必ず存在しますが、実は接客のポイントって共通していることも多いようなんです。それさえ押さえておけば、他の人より一歩先を行くことができ、成果に差をつけることはで … 続きを読む “成否を分ける接客”のポイントはここにあり！