電話

みなさんは普段、仕事で電話応対をどのように行っていますか？　電話応対における素朴な疑問を集めてみました。 ●時間がない！でも電話が…どうすれば？ 　いますぐ外に出なければならないのに、他の社員が不在で自分が電話に出なけ … 続きを読む こんなときはどうする？電話応対の素朴な疑問

仕事場でクレームがあったときにどうしていますか？　自分しか対応できない場合、自分一人でなんとかしなければなりませんよね。そこで、クレームを受けたときのために、素朴な疑問を解決しておきましょう。 ●こちらに非がなくても謝 … 続きを読む こんなときはどうする？クレーム対応の素朴な疑問

ふと電話を受けたら、いきなりクレームを浴びせられ、「厄介な電話を受けたな…」なんて思ったことはありませんか？　そんな突然のクレームにも使える、ちょっとしたコツをご紹介します。 ●真剣に対応すればクレームは宝の山 　クレ … 続きを読む 実は宝の山！？顧客満足につながるクレーム対応のコツとは？

男性200人に「不貞がバレたことはありますか？」、女性200人に「彼氏や夫の不貞を見つけたことがありますか？」とそれぞれ聞いてみると、「不貞が見つかったと思っている男性」が26人。それに対し「不貞の証拠を掴んだ」と言っ … 続きを読む 【実録】私はこうして夫・彼氏の「ゲス不貞」を見破った