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仕事やプライベートの人間関係で、困っていることはありませんか？　その人間関係をよくするのに、心理学が使えるんです。そのひとつに「ハロー効果」というものがあります。 　一般的に、ビジネスは第一印象で決まるともいわれます。 … 続きを読む 心理学をビジネス活用！仕事で顧客や取引先からの印象をよくするためにやるべきこと

「仕事ではお客様やチームメンバーと良好な関係を築きたい！」と考えている人は多いのでは？　そんなときは、行動心理学を利用するのもよいでしょう。 　行動心理学のひとつに「ザイオンス効果」があります。これは、単純接触効果とも呼 … 続きを読む ビジネスに活用できる行動心理学の「ザイオンス効果」とは？

ビジネスシーンでよく使う「申し訳ありません」と「申し訳ございません」という言葉。どちらを使うか迷うことってありませんか？　そもそも、どのような違いがあるのでしょうか。 　基本的には同じ意味ですが、「申し訳ございません」 … 続きを読む 違いは何？使い分けたい「申し訳ありません」と「申し訳ございません」

ビジネスの現場でよく聞く「ダイバーシティ＆インクルージョン」という言葉。どういう意味があるのでしょうか。 　ダイバーシティは「多様性」、インクルージョンは「包括・受容」という意味です。ダイバーシティ＆インクルージョンを … 続きを読む 今さら聞けないビジネス用語「ダイバーシティ＆インクルージョン」に取り組む企業とは？

近年、仕事でよく「ステークホルダー」という言葉を耳にしますよね。これからの企業経営においてはキーとなる言葉でもあります。でも、正直どんな意味なのか、正しい定義が分かっていない人も多いかもしれません。 　ステークホルダー … 続きを読む 今さら聞けないビジネス用語「ステークホルダー」にはどこまで含まれている？

日本型ビジネスでは、「コミュニケーションが命」といわれます。話し方教室に通う人も多いようですね。そこで、ここでは“ビジネスで成功する”ためのテクニックをいくつか紹介していきましょう。 　ベストセラーとなった永松茂久さん … 続きを読む ビジネスで成功する！？押さえておきたい話し方のポイント

毎日のように使っている“ビジネス敬語”。でも、実は「間違っていた！」ということはよくある話です。例えば、こんなとき、こんな言葉を発していませんか？ ■「行ってきます」 　仕事の用事があって会社を出るとき、「行ってきます … 続きを読む 間違いがちな“ビジネス敬語”──こんな言葉使っていませんか？

ビジネスメールなどでよく目にする文言があります。「取り急ぎ、お返事を差し上げました」「取り急ぎ、ご回答いたします」などはよくあるフレーズですよね。でも、この「取り急ぎ」という言葉、ビジネスで利用してもいいのでしょうか。 … 続きを読む ビジネスメールで「取り急ぎ」と書くのは失礼？

コロナ禍により、働き方や収入面など、さまざまな変化が起きている人は多いはず。なんとか乗り切らなければなりませんよね。そんなとき、ぜひ身につけたいのがビジネススキル。例えば、次のようなスキルを身につけることで、この先も乗 … 続きを読む コロナ禍を乗り切るために身につけたい2つのビジネススキル

コロナ禍で人と顔を合わせることが減りましたが、その分、電話でのコミュニケーションが増えているようです。 　とくに、ビジネスにおける電話では、よりマナーが重要といえます。そこで、電話のビジネスマナーを改めて確認しておきま … 続きを読む 今こそ見直したい！ビジネス電話で最低限覚えておきたいマナーとは？