ライフ – ページ 189

実は宝の山！？顧客満足につながるクレーム対応のコツとは？

ふと電話を受けたら、いきなりクレームを浴びせられ、「厄介な電話を受けたな…」なんて思ったことはありませんか？　そんな突然のクレームにも使える、ちょっとしたコツをご紹介します。 ●真剣に対応すればクレームは宝の山　クレ … 続きを読む実は宝の山！？顧客満足につながるクレーム対応のコツとは？

何度言っても片付けない…。そんな場合にぜひ試して欲しい、子どもが片付けをしたくなる3つのコツをご紹介します。 ■子どもの近くに行き、触れて話しかける　子どもは視野が狭く、楽しいことや興味のあることには没頭する生き物。 … 続きを読む怒鳴る・怒るはNG！？「片付けができる」子どもにするコツ

夜、布団の中に入っても足の下のほうが冷たくて、なかなか寝付けないなんてことはありませんか？　　足の健康促進マッサージャーの製造販売を手掛けるサンパックが、2018年1月に足の悩みを抱える女性に対して行った調査では、足の … 続きを読む足先が冷たくて眠れない！こんなときはどうする？

宿題をやらない我が子に、「面倒なことは先にやってしまいなさい！」などと声をかけていませんか？　子どもは本来、学ぶ意欲をもっているもの。新しい発見をするのが大好きです。「勉強なんて嫌っ！」「宿題は面倒」と子どもが思ってい … 続きを読む子どもの学力は家庭での「会話」で決まる！？

ビジネスにおけるコミュニケーションで、いまや欠かせないのがメールでのやりとりですよね。実は、ちょっと気を付けるだけで、相手の心をつかむメールの仕方があるというのです。そこで、「やってはいけないメール」と「相手から好かれ … 続きを読む NG行為していませんか？ビジネスメールで相手の心をつかむには？

現在、「健康経営」が多くの企業で意識されるようになっています。これは、企業が従業員の健康づくりや管理をサポートすることで、結果的に会社の経営においても大きな成果が期待できるというものです。そこで、健康経営として企業が実 … 続きを読む従業員の健康のために企業が実施するユニークな取り組みとは？

みなさんは普段、大勢の人の前で話をしなければならなくなったときに、ガチガチに緊張して「ヤバイ」と思ったことはありませんか？　そんなとき、緊張を和らげるためにオススメの方法を2つ紹介します。 ●目的を思い出す　話し方コ … 続きを読む人前で話すとき、緊張を和らげるにはどうすればいい？

「うちの子、将来はグンと学力を伸ばせるでしょうか？」　小学校入学前の子どもたちについて、こんなご相談をいただくことがあります。　そんなときは、いつも「かばんの中を見てみてください」とお伝えしています。実は、学習へ向か … 続きを読む頭のいい子になるかは「かばんの中」でわかる！？

30代後半から40代にもなると、職場では管理する立場についているかもしれませんね。でも、もしかしたら部下たちに「また、あのお局さんが…」とあきれられている可能性も…。そこで、職場のお局さんにありがちな、隠れ迷惑行動につ … 続きを読む自分の言動、見直してみませんか！？職場のお局さん“あるある”

先日、渋谷区が2018年度より新しい子育て支援を始めると発表しました。それはフィンランドの子育て支援制度「ネウボラ」を参考にしたものだそう。3年前から研究していたというこのネウボラ。いったいどんな制度なのでしょうか？ … 続きを読む渋谷区も参考にしたフィンランドの子育て支援制度「ネウボラ」って何なの？

「相手の気持ちがわかる子になって欲しい」「自分のやりたいことばかり主張するのではなく、一緒にいるメンバーの気持ちも大切にできる子になって欲しい」　社会に出れば、自分の思い通りにいかないことがたくさんあります。子どもに … 続きを読む子どもの「思いやり」、どう育む？

待機児童問題が深刻化していますが、中には遠い園に子どもを通わせている人がいます。近場は諦めて、遠い園に踏み切りたいと思っている人は、「どうやっていろいろな問題を乗り越えているの？」と疑問に感じることもあるでしょう。そこ … 続きを読む子どもの園が遠過ぎる！送り迎えはどう乗り越える？

何気なく使っているクレジットカード。実は、その使い方が「出世」に関係していることが分かったのです。いったい、どういうことなのでしょうか。　トレンド総研が2018年2月に実施したクレジットカードに関する調査によれば、ク … 続きを読む出世にもかかわる！？クレジットカードに「使われる」人が陥る2つの盲点